'Wie luistert, ziet.
Deze spreuk vond ik op een kaartje van de Bond Zonder Naam (dec. 2019).
Het zegt mooi wat de essentie is van luisteren. 'Wie durft luisteren, voelt niet meer de drang om de ander te verlichten. Maar begint te geloven dat het luisteren zelf al licht is.'
Ik had het al over het belang van luisteren in mijn Way To Go wijsheid van dag 8 (dat met die cartoon over cijfer 6 of 9...)
De valkuil in een gesprek is vaak dat je denkt dat het doel is om de ander te overtuigen. Niemand wordt echter graag overtuigd... De ander overtuigt uiteindelijk hooguit zichzelf (of denkt dat toch).
Om de ander iets bij te leren, luister je beter dan dat jij praat en de ander overspoelt met wat je zelf weet ;-)
Hier tips van KlimaatContact over een gesprek rond deelmobiliteit:
'Een auto delen? Ik weet het niet hoor.' Praten over deelmobiliteit kan best ingewikkeld zijn.
Wie het weleens doet, herkent deze bezwaren misschien:
'Maar wat nu als er geen wagen beschikbaar is als ik hem nodig heb?'
'Een auto plannen... Met een app... Dan kun je nooit meer spontaan ergens naartoe.'
'En hoe moet dat dan met de vakanties?'
Als
je zelf ervaring hebt met delen, is onze eerste reactie meestal om uit te gaan leggen. Om met oplossingen te komen.
En hoewel inspireren en oplossingen aandragen zeker kan helpen, vergeten we daarmee een cruciale stap:
We moeten EERST onderzoeken hoe de situatie is voor onze gesprekspartner.
Dus hou je opmerkingen nog even voor je en leer eerst iets over de ander:
Waarvoor gebruikt iemand de wagen?
Wat houdt hem/haar tegen om een auto te delen? Welke waarden en emoties spelen er? Vindt die persoon het fijn als je meedenkt of liever niet?
Ook al heb je de beste antwoorden, begin met vragen stellen! En ja, dit helpt ook bij gesprekken over andere onderwerpen...
Ook nog een tof filmpje van KlimaatContact in 't West-Vlaams, over hoe je de beste gesprekken voert door in de eerste plaats NIET te zeggen wat je allemaal wil zeggen, maar door te luisteren.
Reacties
Een reactie posten
Bedankt voor je reactie!