Goed op weg... en er toch niet geraken
Zelf ben ik steeds oprecht enthousiast over autodelen. Vandaag bleek het trekken van de 'deelautokaart' voor mijn man helaas de foute keuze...
Concreet moest hij met zoon en vrienden naar de haven van Antwerpen voor een initiatie street-art. Ze kozen voor de trein met aansluitend een Cambio-wagen om ter plaatse te geraken. De gereserveerde Cambio bleek door een technieker in gebruik, die dit vergeten was te registreren. Na telefoontje werden ze 600m verder gestuurd voor een andere, maar ook die was onvindbaar. Weer een telefoontje en opnieuw werd de 3de wagen niet gevonden. Ondertussen was de tijd te ver gevorderd om nog op tijd te komen voor de cursus. Zo waren ze met z'n vieren een hele voormiddag onderweg heen en terug naar Antwerpen voor niets, zowel cursus betaald als treintickets en natuurlijk de teleurstelling van iets wat niet door is kunnen gaan. Het helpt uiteraard niet om de persoon aan de telefoon van Cambio uit te schelden. Die noteerde wel alles en mijn man vroeg achter schadevergoeding. Voor de zekerheid belt bij morgen opnieuw naar de klantendienst.
Update: We kregen 2x 15 euro schadevergoeding van Cambio. Dit omdat de hulplijn foutieve info heeft gegeven. Het bleek dat mijn man aan de foutieve parking aan station Antwerpen ;-) Gedeelde fout dus.
Soms, heel soms, kan autodelen dus ook een fiasco zijn. Dat is dan effe balen.
Maar eerlijk... als je altijd voor je eigen wagen kiest, kom je toch ook es onverwacht in een file terecht of heb je onverwacht autopech, waardoor je ook niet of te laat op je bestemming geraakt.
Misschien horen teleurstellingen er dus af en toe (maar dan ook echt maar héél af en toe) gewoon bij. Ik hou jullie in elk geval op de hoogte of we een vorm van schadevergoeding krijgen. Ik ga ervan uit dat Cambio als grootste autodeelbedrijf in dit land dit in orde zal brengen.
Update: We krijgen schadevergoeding van 2x 15 euro. Dit doordat Kurt aan de telefoon niet correct geholpen is. Het blijkt dat hij op de verkeerde parking stond. ;-)
Zo'n schadevergoeding zal je alvast niet krijgen als je met je eigen wagen in een file belandt ;-)
Heeft iemand ook al iets soortgelijks meegemaakt? Hoe pakken jullie zo'n tegenslag aan?
Reacties
Een reactie posten
Bedankt voor je reactie!